Não tem assistência técnica mercadorias inferiores a 3U$ e/ou lacre rompido.
Mercadoria com o lacre rompido, não tem e não será garantida assistência. Leia Mais...
Todos os produtos com garantia deverão permanecer na assistência para avaliação técnica pelo prazo Maximo de 15 dias.Leia Mais...
A toca de mercadoria so ocorre em casos de dispositivos que têm garantia, com defeitos de fábrica irreparáveis. A mudança será feita apenas depois que a unidade vai para supervisão técnica. A mudança pode ser realizada por um aparelho do mesmo modelo, um modelo de valor semelhante ou de crédito para a aquisição de novos produtos.
Para saber suas necessidades, preocupações e / ou sugestões, levamos muito a sério sua opinião, você só precisa ligar para nosso central de atendimento.nossos telefones
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Não tem assistência técnica mercadorias inferiores a 3U$ e/ou lacre rompido. Mercadoria com o lacre rompido, não tem e não será garantida assistência.
Após o recebimento do produto pela Assistência Técnica, o prazo para a retirada/entrega deverá ser entre 15 á 30 dias, dependendo da situação ou problema que se encontra o produto.
A retirada do produto só será feita após a apresentação da Nota da Assistência Técnica, durante um prazo Máximo de 90 dias. Para maiores informações entre em contato diretamente com a Assistência Mega através dos Telefones: PY: (00xx595 61) 501-350 - Ramal 194-197-/ BR: 45 3025-7072.
Procedimento para Garantia
• A Mega Eletrônicos, fornece garantia de assistência técnica, sendo assim impossível a troca imediata de qualquer produto. • Todos os produtos com garantia deverão permanecer na assistência para avaliação técnica pelo prazo Maximo de 15 dias. Após este período, se o produto estiver sob garantia, o cliente terá direito ao produto concertado ou credito no valor atual do mesmo. • Depois de concertado, o cliente terá 90 dias para retirar seu produto. Após este prazo, os itens não retirados, serão vendidos como recondicionados para cobrir os custos de concerto da assistência. • Em caso de garantia condicional (exemplo: produtos fora do prazo de garantia, quebrados, defeitos relacionados ao display ou touch, etc...) o produto será avaliado e o custo será de responsabilidade do cliente. Neste caso particular o prazo de entrega é INDETERMINADO, e o concerto do produto será executado após autorização do cliente sob orçamento. OBS: o concerto será autorizado automaticamente caso custo de assistência não supere 20% do valor do produto novo. • Caso o produto não tenha concerto e esteja fora do prazo de garantia, será devolvido para o cliente sem concerto. OBS: se o cliente não quiser retirar o produto sem concerto, o mesmo será sucatado após 30 dias sem direitos a reclamações posteriores. • Por questões de organização, será cobrada uma multa no valor de U$ 5,00 (cinco dólares) no caso de PERDA DA NOTA DE ASSISTENCIA. • Senhores clientes, vocês são nosso maior patrimônio, sabemos que é difícil quando um produto precisa chegar até a assistência técnica. • Infelizmente cada marca tem seu processo de garantia e estamos todos sujeitos a esperar.
Estamos aqui para fazer o melhor por VOCÊ!
Obrigado..!
MEGA DICAS
• Ao testar seu produto no ato da compra, VOCÊ evita uma serie de problemas, e tem a certeza de estar levando exatamente o que deseja e funcionando perfeitamente.
• Os produtos que no ato da compra apresentarem defeito no setor de teste, serão imediatamente trocados e novamente testados.
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